Статья
Название статьи Модель независимой оценки качества образовательных услуг в Забайкальском крае
Авторы Томских А.А.кандидат географических наук, доцент tomskih_aa@mail.ru
Спивачук В.А.начальник отдела стратегического развития vaspivachuk@gmail.com
Библиографическое описание статьи
Рубрика
DOI
УДК 373/08
Тип статьи
Аннотация Представлена модель оценки качества образовательных услуг, которая включает в себя следующие компоненты: нормативно-правовой, организационный, функциональный, технологический, критериальный. Нормативно-правовой компонент основывается на документах федерального, регионального и ведомственного уровней. Нормативно-правовая база для проведения региональной оценки качества образования полностью сформирована. Организационный компонент – это организационно-управленческая структура, включающая учредителей образовательных организаций, общественный совет, организации, осуществляющие процесс оценки, образовательные организации и потребителей образовательных услуг, профессиональных экспертов. Функциональный компонент есть совокупность полномочий и функций участников независимой системы оценки качества. Технологический компонент включает методы, принципы, реализуемые в процессе проведения оценки, общие подходы к порядку её осуществления. Критериальный компонент – совокупность количественных характеристик, предоставляемых услуг. Даётся анализ процесса проведения независимой оценки качества услуг, предоставляемых образовательными учреждениями Забайкальского края. В качестве объекта исследования выбраны различные типы образовательных учреждений: 4 образовательных организации общего образования, 29 – профессионального образования и 10 – коррекционного образования. Независимая оценка была проведена по двум критериям: открытость и доступность информации об образовательной организации; результативность работы образовательной организации. В рамках данных критериев выделены подкритерии в зависимости от типа образовательной организации. Всё это позволило получить максимально объективные данные по выделенным критериям. На основании полученных результатов разработаны рекомендации для образовательных учреждений Забайкальского края.
Ключевые слова независимая оценка качества образовательных услуг, качество услуг, критерии, открытость, доступность, результативность работы.
Информация о статье
Список литературы 1. Федеральный закон от 21.07.2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»: прин. 4 июля 2014 г. // Собр. законодательства РФ, 2014. 2. Федеральный закон от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ (ред. от 07.05.2013 г. с изменениями, вступившими в силу с 19.05.2013 г.) «Об образовании в Российской Федерации»: прин. 21 дек. 2012 г. // Консультант Плюс. 2015.
Полный текст статьиМодель независимой оценки качества образовательных услуг в Забайкальском крае