Статья
Название статьи Независимая оценка качества образования в Забайкальском крае: первые итоги
Авторы Лига М.Б.доктор социологических наук, доцент m-Liga@inbox.ru
Щёткина И.А.кандидат социологических наук, доцент irinasocio@mail.ru
Томских А.А.кандидат географических наук, доцент tomskih_aa@mail.ru
Клименко Т.К. доктор педагогических наук, профессор klimenko_tk@mail.ru
Библиографическое описание статьи Лига М. Б., Щеткина И. А., Томских А. А., Клименко Т. К. Независимая оценка качества образования в Забайкальском крае: первые итоги // Учёные записки ЗабГУ. Сер. Социологические науки. 2017. Т. 12, № 3. С. 98–110. DOI: 10.21209/2500-171X-2017-12-3-98-110.
Рубрика
DOI 10.21209/2500-171X-2017-12-3-98-110
УДК 304.4
Тип статьи
Аннотация Подводятся итоги независимой оценки качества образования в Забайкальском крае. Независимая оценка качества образования была проведена по пяти критериям: открытость и доступность информации об образовательной организации; комфортность условий и доступность получения образовательной услуги; компетентность, доброжелательность и вежливость работников образовательной организации; результативность работы образовательной организации; удовлетворённость потребителей качеством образовательных услуг, изучение данных из открытых источников информации о деятельности организаций. Объектом независимой оценки качества образовательных услуг стали 36 образовательных организаций, подведомственных Министерству образования: 4 образовательных организации общего образования, 29 – профессионального и 3 коррекционного образования. Модель оценки качества образовательных услуг включает: нормативно-правовой, организационный, функциональный, технологический, критериальный составляющие. Нормативно- правовой компонент основывается на документах федерального, регионального и ведомственного уровней. Организационный компонент – это организационно-управленческая структура, включающая учредителей образовательных организаций, общественный совет, организации, осуществляющие процесс оценки, образовательные организации и потребителей образовательных услуг, профессиональных экспертов. Функциональный компонент есть совокупность полномочий и функций участников независимой системы оценки качества. Технологический компонент – методы, принципы, реализуемые в процессе проведения оценки, общие подходы к порядку её осуществления. Критериальный компонент – совокупность количественных характеристик предоставляемой услуги. Всё это позволило получить максимально объективные данные по выделенным критериям и сформировать рекомендации для образовательных учреждений Забайкальского края.
Ключевые слова независимая оценка качества образовательных услуг, качество услуг, критерии, открытость, доступность, результативность работы
Информация о статье
Список литературы 1. Болотов В. А. Становление общероссийской системы оценки качества образования // Спра- вочник заместителя директора школы. 2007. № 10. С. 18–23. 2. Гударенко Ю. А. Сущность понятия «качество образования» // Ученые записки Российского государственного социального университета. 2009. № 13. С. 65–68. 3. Козлова А. Т. Независимая оценка качества образования как конкурентное преимущество уни- верситета [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ipi1.ru/images/PDF/2015/41/nezavisimayaotsenka- kachestva.pdf (дата обращения: 11.01.2017). 4. Матрос Д. Ш., Полев Д. М., Мельникова Н. Н. Управление качеством образования на основе новых информационных технологий и образовательного мониторинга. М.: Пед. о-во России, 2001. 139 с. 5. Мониторинг и диагностика качества образования / А. А. Шаталов [и др.]. М.: НИИ школьных технологий, 2008. 322 с. 6. Оценка качества образования в современном образовательном учреждении: опыт, проблемы, перспективы: материалы Всерос. науч.-практ. конференции (11–12 окт. 2012 г.). Екатеринбург: Урал. гос. пед. ун-т, 2012. 228 с. 7. Рубин Ю. Б. Современное образование: качество, стандарты, инструменты. М.: Маркет ДС, 2009. 330 с. 8. Станкевич Е. Ю. К вопросу оценки качества образования [Электронный ресурс] // Гуманитарные научные исследования. 2013. № 1. Режим доступа: http://www.human.snauka.ru/2013/01/2215 (дата обращения: 19.12.2016). 9. Харченко К. В. Удовлетворённость: методология и опыт муниципальных исследований. М.: Альперия, 2011. 260 с. 10. Шереги Ф. Э. Образование как социальный институт: функции и дисфункции // Россия реформирующаяся: ежегодник / отв. ред. М. К. Горшков. М.: Новый хронограф, 2015. Вып. 13. С. 12–36.
Полный текст статьиНезависимая оценка качества образования в Забайкальском крае: первые итоги